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疫情對百貨影響以及發展方向—協會在阿里云新零售大講堂上的直播PPT

時間:2020-02-21 15:08

2月18日,中國百貨商業協會秘書長楊青松在“阿里云新零售在線大講堂上”作了關于《疫情對百貨行業的影響以及發展方向》的演講,著重分析了疫情對中國百貨業的影響和面臨的困難,以及下一步企業如何發展。

現將演講PPT分享給大家。

五. 未來方向

正常軌道:
1.體驗互動和娛樂:增加相應互動品類、服務和元素2.嘗試自采自營:逐步探索,小幅提升。聯營模式在某種程度上緩解了企業壓力3.全渠道經營:以較輕的方式開展線上業務4.聚焦品類:重點優勢品類,化妝品、珠寶、運動、兒童5.開發集合店:有限空間里充分利用場地
疫情之后:
1.辦公智能化:辦公、物流、財務、人事…

2.服務在線化:顧客在線、員工在線、商品在線、培訓在線。如“阿里云云課堂”等工具

3.購物場景化:需要情緒的宣泄:愛國、愛家人、同舟共濟、健康、自由…產生的各種消費場景

4. 場所整潔化:對整個環境、衛生的要求大大提高,可采用“阿里云的消殺解決方案”等
5、商品輕奢化:經過生死,更加追求個性化、差異化、輕奢和高端化
即零售生態將在四個方面發生重構:能力提升、結構調整、方式改變、場景轉換


思考一:是否需要加大在線業務投入?
到家服務是否成為長期趨勢?企業是否要大幅加碼線上業務?
1.短期影響和長期趨勢。疫情時期,大家沒有選擇,對功能、體驗、效率沒有太多要求,但在正常情況下,有些到家服務是否能夠禁得住市場考驗?企業是否有長期足夠的投入能力?市場的量是否足夠支撐運維的成本?
2.自身的技術條件、投入能力。到家服務做得好的,大多是有較扎實基礎的企業,前期已經做了大量工作,碰到疫情自然發揮出來。
線上業務一定有未來,到家服務一定有市場,同樣精致化的商品管理和服務,良好的體驗和互動,也有很大的空間,也是致勝的關鍵。


思考二:百貨還有沒有未來?

1. 各業態功能不同:

  • 超市:滿足生活需求,銷售生活必需品

  • 百貨與購物中心是:滿足生活方式,銷售生活方式,改善消費、興趣消費、升級消費

  • 疫情下先保命,無生活方式可言;收入不足,先保溫飽,無生活方式可言

2. 增長動能不同:

  • 災害時,銷售民生商品的超市至關重要,要把控渠道,穩定貨源

  • 在經濟正常時,生活必需品相對穩定,人口沒有大幅增長,必需品增幅有限

  • 恩格爾系數:購買食物的支出占比,隨著國家的富裕,呈下降趨勢

從長周期看,作為滿足生活方式、促進消費升級的百貨和購物中心仍將大有作為。



中百協零售公開課第2期


疫情之下,百貨、購物中心紛紛關店和縮短營業時間,線下業務大大受到限制,各大商家八仙過海,各顯神通,在中百協針對主要百貨技術手段的一篇統計中(百貨“無接觸銷售”技術手段三大類型),社群運營是行業普遍采取的一個方式。

疫情下,企業如何構建自己的私域流量、顧客喜歡的小群效應是怎樣的?如何驅動顧客買到嗨?

中國百貨商業協會零售公開課第2期,邀請到進化365創始人徐斌,進行詳細講解,歡迎大家參與!

公開課提示
2月21日14:00

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后面幾期公開課介紹:

1、2月25日:《直播營銷》淘寶直播、有贊直播
2、2月26日:《到家技術方案》京東到家、餓了么
3、2月27日:《百貨營銷》

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